Часто задаваемые вопросы
1. Если мне не подойдёт размер, что делать?
- Мы рекомендуем оформлять страховку на товар, если есть сомнения в размере, она составляет от 100 до 200 грн и оформляется при заказе. В этом случае, расходы при обмене или возврате застрахованного товара мы берем на себя.
- Если товар Не застрахован, но необходимо поменять сумма затрат составит 20% от стоимости товара (отправка в США + 10% плата за обмен).
2. Какие сроки доставки товара с американского склада?
- Время доставки товара с нашего американского офиса 3-3,5 недели.
3. Как узнать есть ли в наличии в Украине данный товар?
- У нас есть специальная категория товара, называется “В Наличии” – эта категория стоит первой по списку. Весь товар, который находится в этой категории, имеет пометку – зеленый треугольник с надписью “В Наличии “.
4. Как скоро происходит отправка товара если он есть в наличии?
- Если заказ сделан до 13:30 дня ( в выходные отправки нет ), то посылка будет отправлена Новой Почтой в тот же день, если позже – то на следующий.
5. Как сделать предоплату? И как вы узнаете что предоплату сделал “Я”?
- Предоплату мы принимаем на карту ПриватБанка, чей № присылаем на электронную почту после оформления заказа. После предоплаты в обязательном порядке покупатели сообщают нам о переводе средств с помощью телефонного звонка или электронной почты. Для этого достаточно назвать свою фамилию и внесённую сумму.
6. Когда и куда оплачивать остаток средств за заказ?
- Остаток оплачивается при получении посылки на Новой Почте наложенным платежом.
7. Что такое сертификация DOT?
- В северной Америке наиболее распространен стандарт-сертификация для мотошлемов DOT FMVSS-218, при содействии правительства США. Более известна система сертификации мотошлемов под именем DOT. Стандарт DOT является обязательным для всех мотошлемов производимых и импортируемых на территорию США и Канады. Сертификация DOT подразумевает способность мото-шлема удерживать давление, удары и трение, проводятся тесты на способность мотоциклетного шлема сохранять свою форму в процессе испытаний (удар, давление, трение).